Marriott International, một trong những tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới, đã ghi dấu ấn sâu đậm trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú suốt gần 100 năm qua. Với mạng lưới hơn 5,500 khách sạn trải dài khắp các châu lục và hàng loạt khu dân cư cao cấp, Marriott không chỉ trở thành cái tên quen thuộc mà còn là biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp trong ngành khách sạn. Bài viết này sẽ đưa bạn đến với bức tranh tổng thể về sự phát triển vượt bậc của Marriott International và những dấu ấn quan trọng mà tập đoàn này đã để lại trong lịch sử.
Hệ thống thương hiệu Marriott International
Lịch Sử Khởi Nguồn Của Marriott International
Marriott được thành lập vào năm 1927 bởi John Willard Marriott và vợ ông, Alice Sheets Marriott, với một quán bia nhỏ tại Washington, DC. Đây là nơi khởi đầu cho một hành trình dài, từ kinh doanh ẩm thực đến một trong những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới.
Chuyển Mình Sang Ngành Khách Sạn
Năm 1957 đánh dấu cột mốc quan trọng khi Marriott mở cửa khách sạn đầu tiên mang tên Twin Bridges Marriott tại Arlington, Virginia. Khách sạn thứ hai, Key Bridge Marriott, là biểu tượng cho sự phát triển bền vững của tập đoàn, kỷ niệm 50 năm hoạt động vào năm 2009. Dưới sự lãnh đạo của JW Bill Marriott, công ty đã chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ về quy mô và doanh thu trong ngành khách sạn.
Tư Duy Chiến Lược Đổi Mới
Đến năm 1980, Marriott hiểu rằng sự phát triển không chỉ đơn thuần là điều hành các khách sạn cao cấp. Chính vì vậy, nhóm nghiên cứu của công ty đã phát triển nhiều loại hình phòng với mức giá đa dạng, phục vụ cho nhiều đối tượng khách khác nhau. Điều này cho phép Marriott không chỉ mở rộng thị phần của mình mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng một cách toàn diện.
Sự Ra Đời Của Marriott International
Năm 1993, Marriott International chính thức ra đời khi Tổng công ty Marriott quyết định tách thành hai nhánh khác nhau. Năm 1995, Marriott trở thành công ty khách sạn đầu tiên cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến, báo hiệu một bước tiến lớn trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành khách sạn.
Mua Lại Ritz-Carlton: Bước Đi Chiến Lược
Vào tháng 4 năm 1995, Marriott International đã mua lại 49% cổ phần của Ritz-Carlton Hotel Company LLC, một thương vụ lớn giúp mở rộng thương hiệu của mình. Kể từ đó, Ritz-Carlton đã trở thành một trong những biểu tượng của sự xa xỉ và sang trọng dưới sự quản lý của Marriott.
Marriott International
Cơ Cấu Tổ Chức Và Phát Triển Của Marriott
Marriott International đã trải qua nhiều giai đoạn cơ cấu lại để thích ứng với thị trường, từ việc mở rộng dịch vụ đến việc hợp tác phát triển các khu dân cư hàng hiệu với các thương hiệu Ritz-Carlton, JW Marriott. Đến năm 2016, sự sáp nhập với Starwood Hotels & Resorts đã tạo ra một tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với hơn 1,1 triệu phòng.
Chăm Sóc Khách Hàng và Chính Sách Mới
Marriott đã liên tục cải tiến quy trình phục vụ nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Họ đã thông báo chính sách không hút thuốc trong tất cả các khách sạn tại Hoa Kỳ và Canada, cũng như loại bỏ các nội dung khiêu dâm khỏi dịch vụ giải trí trong khách sạn mới.
Thương Hiệu Của Marriott International
Marriott International hiện đang sở hữu nhiều thương hiệu khách sạn cao cấp phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các thương hiệu này được phân chia thành nhiều phân khúc, từ những dịch vụ siêu sang cho đến các lựa chọn tiết kiệm.
Thương Hiệu Siêu Sang
- JW Marriott
- The Ritz-Carlton
- St. Regis
- Bulgari Hotels & Resorts
Thương Hiệu Cao Cấp và Chọn Lọc
- Marriott Hotels
- Sheraton
- Renaissance Hotels
Marriott International Tại Việt Nam
Marriott International đang có những bước tiến mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt sau khi mua lại Starwood. Sự hợp tác với Masterise Homes trong phát triển các khu dân cư hàng hiệu đa dạng càng làm tăng thêm tiềm năng cho tập đoàn tại thị trường Đông Nam Á.
Kết Luận
Marriott International đã trải qua một hành trình dài từ những ngày đầu khởi nghiệp cho đến khi trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành khách sạn toàn cầu. Với các chiến lược phát triển khôn ngoan cùng chất lượng dịch vụ vượt trội, Marriott xứng đáng là hình mẫu trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú. Để tìm hiểu thêm về những phát triển mới của Marriott và các thông tin liên quan đến bất động sản, hãy ghé thăm uland.com.vn.
Để lại một bình luận