Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee hiệu quả nhất (2024)

Trong bối cảnh các sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc đánh giá sản phẩm trên Shopee không chỉ đơn thuần là một thủ tục mà còn là một phần quan trọng trong quá trình mua sắm của người tiêu dùng. Việc này không chỉ giúp khách hàng có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm mà còn tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và uy tín của người bán hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về cách đánh giá sản phẩm trên Shopee, thời hạn đánh giá và những lưu ý cần thiết để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì?

Đánh giá sản phẩm trên Shopee là quá trình mà khách hàng phản hồi lại những trải nghiệm của họ về sản phẩm mà họ đã mua. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho các khách hàng tiếp theo mà còn giúp người bán cải thiện dịch vụ và chất lượng hàng hóa của mình. Qua đó, người dùng có thể tham khảo những ý kiến từ người đã mua hàng trước đó để đưa ra quyết định chính xác hơn.

Việc đánh giá thường được khuyến khích bởi Shopee thông qua thông báo gửi đến người mua ngay sau khi đơn hàng hoàn tất. Dù đây không phải là nghĩa vụ bắt buộc, nhưng việc đánh giá sản phẩm mang lại nhiều lợi ích như:

• Đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
• Giúp người mua có cái nhìn đầy đủ hơn về sản phẩm.
• Góp phần loại bỏ hàng giả và hàng kém chất lượng.
• Là tiêu chí quan trọng trong việc xếp hạng của cửa hàng trên Shopee.
• Trong một số dịp khuyến mãi, người tiêu dùng có thể nhận được phần thưởng qua việc đánh giá sản phẩm.

Đánh giá sản phẩm trên Shopee

Thời hạn đánh giá sản phẩm trên Shopee

Mặc dù việc đánh giá không bắt buộc, nhưng Shopee quy định thời hạn để người dùng có thể thực hiện đánh giá. Cụ thể, khách hàng có 15 ngày kể từ khi nhận hàng để viết nhận xét. Nếu cần chỉnh sửa, thời gian cho phép là 30 ngày kể từ khi đánh giá ban đầu được thực hiện.

Nhiều khách hàng có thể quên về thời hạn này, dẫn đến việc mất đi quyền lợi của mình. Để đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội này, người bán cũng có thể nhắc nhở khách hàng đánh giá sản phẩm.

Thời hạn đánh giá sản phẩm Shopee

Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee từ A-Z

Đánh giá sản phẩm hai bên là một phần không thể thiếu trong sự tương tác giữa người bán và người mua. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để khách hàng có thể đánh giá sản phẩm dễ dàng:

1. Mở ứng dụng Shopee và truy cập vào tài khoản cá nhân.
2. Chọn mục “Tôi” > “Đơn Mua”.
3. Chọn “Đã Giao” và tìm đơn hàng cần đánh giá.
4. Click vào “Đánh Giá” để bắt đầu.
5. Viết ra cảm nhận và mô tả sản phẩm một cách chi tiết, đồng thời bạn nên đính kèm hình ảnh hoặc video nếu có để tăng độ tin cậy cho nhận xét của mình.

Cuối cùng, bấm “Chọn” để lưu lại đánh giá của bạn.

Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee

Cách chỉnh sửa đánh giá trên Shopee

Trong trường hợp bạn cần chỉnh sửa đánh giá đã thực hiện, Shopee cho phép điều này. Dưới đây là các bước để chỉnh sửa đánh giá:

1. Mở ứng dụng Shopee và truy cập tài khoản cá nhân.
2. Chọn mục “Tôi” > “Đơn Mua”.
3. Tìm và chọn đơn hàng đã đánh giá, sau đó click vào mục “Xem đánh giá”.
4. Chọn “Sửa” ở góc trên bên phải và viết lại nhận xét của bạn.
5. Bấm “Chọn” để cập nhật thông tin mới.

Cách chỉnh sửa đánh giá trên Shopee

Có thể xóa đánh giá về sản phẩm trên Shopee không?

Hiện nay, Shopee chưa cho phép người dùng tự xóa đánh giá của mình. Nếu bạn muốn xóa một bình luận không phù hợp, việc đó cần thông qua người bán. Điều này yêu cầu người tiêu dùng phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đánh giá để đảm bảo nhận xét là chính xác và công bằng.

Người bán nên chủ động cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng.

Xóa đánh giá sản phẩm trên Shopee

Tầm quan trọng của các đánh giá sản phẩm trên Shopee với nhà bán hàng

Đánh giá sản phẩm không chỉ có tác dụng với khách hàng mà còn mang lại lợi ích to lớn cho người bán hàng. Cụ thể:

• Tạo niềm tin và uy tín: Những đánh giá tích cực từ khách hàng sẽ tăng cường uy tín sản phẩm và thương hiệu của người bán.
• Khuyến khích hành vi mua sắm: Đánh giá tốt sẽ giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn trong quyết định mua hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm: Phản hồi từ khách hàng giúp nhà bán hàng nhận ra điểm mạnh và yếu của sản phẩm.
• Thăng hạng trên Shopee: Sự chú ý từ khách hàng thông qua đánh giá sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng của cửa hàng trên nền tảng.
• Tạo sự khác biệt và cạnh tranh: Những đánh giá tốt giúp sản phẩm nổi bật hơn trong một thị trường đông đúc.
• Tương tác với khách hàng: Nhà bán hàng có thể tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng thông qua việc phản hồi đánh giá.

Tầm quan trọng của những đánh giá sản phẩm trên Shopee với nhà bán hàng

Người bán cần làm gì để cải thiện đánh giá sản phẩm trên Shopee?

Xử lý đơn hàng

Việc xử lý đơn hàng đúng cách rất quan trọng để tạo ra trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng, từ đó nâng cao đánh giá sản phẩm:

• Theo dõi tồn kho và cập nhật thông tin kho hàng.
• Giao đúng sản phẩm mà khách đã đặt.
• Đảm bảo đóng gói cẩn thận để không xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Cải thiện sản phẩm đăng bán

Đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu và chất lượng như mô tả :

• Điền chi tiết thông tin sản phẩm để giúp khách hàng hiểu rõ hơn.
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao với nhiều góc chụp khác nhau để sản phẩm trông hấp dẫn hơn.

Làm thế nào để cải thiện đánh giá sản phẩm trên Shopee?

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chuyên nghiệp là yếu tố giúp tăng cường sự hài lòng cho khách:

• Phản hồi kịp thời cho các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng.
• Đáp ứng đánh giá tiêu cực một cách chuyên nghiệp và tôn trọng.

Báo cáo một đánh giá không phù hợp

Nếu gặp phải những đánh giá không đúng sự thật hay vi phạm quy định, người bán có thể báo cáo đánh giá đó cho Shopee để xử lý.

Xem thêm: SEO Shopee là gì? Hướng dẫn SEO Shopee thu về triệu đơn

Những thông tin trên đây từ bePOS hy vọng sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về cách đánh giá sản phẩm trên Shopee, cũng như tận dụng tối đa công cụ đánh giá để cải thiện trải nghiệm mua sắm. Bạn đọc hãy thường xuyên tham khảo và áp dụng để nâng cao chất lượng mua sắm của mình tại Shopee.