Cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được cực kỳ đơn giản

Cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được

Messenger là ứng dụng liên lạc không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, cho phép chúng ta nhắn tin, gọi điện miễn phí một cách dễ dàng. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải tình trạng Messenger không gọi được, gây ra nhiều phiền toái. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này và hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được một cách đơn giản và hiệu quả.

Tại Sao Messenger Không Gọi Được?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc Messenger không thể thực hiện cuộc gọi. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp nhất:

• Kết nối mạng kém: Đường truyền internet yếu hoặc không ổn định là nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi không gọi được trên Messenger. Wifi chập chờn, sóng 4G yếu đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.
• Sự cố phần mềm: Lỗi ứng dụng Messenger, hệ điều hành điện thoại hoặc xung đột phần mềm cũng có thể khiến việc gọi điện bị gián đoạn.
• Chưa cấp quyền truy cập: Messenger cần quyền truy cập camera và micro để thực hiện cuộc gọi video và thoại. Nếu chưa được cấp quyền, ứng dụng sẽ không thể hoạt động đúng cách.
• Phiên bản Messenger cũ: Sử dụng phiên bản Messenger cũ có thể gây ra lỗi và xung đột, dẫn đến không gọi được.
• Lỗi từ phía người nhận: Đôi khi, vấn đề không nằm ở phía bạn mà là do thiết bị hoặc kết nối mạng của người nhận cuộc gọi gặp sự cố.
• Sự cố máy chủ Facebook: Rất hiếm khi xảy ra, nhưng sự cố từ máy chủ Facebook cũng có thể khiến Messenger bị gián đoạn, ảnh hưởng đến tính năng gọi điện.

Điện thoại đang thực hiện cuộc gọi video trên Messenger

Cách Khắc Phục Lỗi Messenger Không Gọi Được

Dưới đây là 6 cách đơn giản và hiệu quả để khắc phục lỗi Messenger không gọi được:

1. Khởi Động Lại Điện Thoại

Khởi động lại điện thoại là cách đơn giản nhất để xử lý các lỗi phần mềm tạm thời. Việc này giúp làm mới hệ thống và có thể khắc phục được nhiều vấn đề nhỏ, bao gồm cả lỗi Messenger không gọi được.

Người dùng đang khởi động lại điện thoại

2. Cập Nhật Phiên Bản Messenger Mới Nhất

Việc cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất sẽ giúp sửa lỗi, cải thiện hiệu suất và bổ sung các tính năng mới. Hãy kiểm tra và cập nhật ứng dụng thường xuyên để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

• Android: Mở CH Play, tìm kiếm “Messenger” và nhấn “Cập nhật” nếu có phiên bản mới.
• iOS: Mở App Store, chọn tab “Cập nhật” và cập nhật Messenger nếu có bản cập nhật.

3. Kiểm Tra và Cài Đặt Lại Kết Nối Mạng

Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định là nguyên nhân thường gặp nhất khiến Messenger không gọi được. Hãy thử các bước sau:

• Bật/Tắt chế độ máy bay: Bật chế độ máy bay trong khoảng 30 giây rồi tắt đi để thiết lập lại kết nối mạng.
• Chuyển đổi giữa Wifi và dữ liệu di động: Nếu đang sử dụng Wifi, hãy thử chuyển sang 4G/5G và ngược lại.
• Tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu: Chế độ tiết kiệm dữ liệu có thể hạn chế tốc độ internet, ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Hãy tắt chế độ này nếu đang bật.
• Kiểm tra tốc độ mạng: Sử dụng các ứng dụng kiểm tra tốc độ mạng để đánh giá chất lượng kết nối internet hiện tại.

4. Cấp Quyền Truy Cập Camera và Microphone

Đảm bảo rằng ứng dụng Messenger đã được cấp quyền truy cập vào camera và microphone của thiết bị.

• Android: Vào “Cài đặt” > “Ứng dụng” > “Messenger” > “Quyền” và bật quyền truy cập cho Camera và Microphone.

Cấp quyền truy cập cho Messenger trên Android

• iOS: Vào “Cài đặt” > “Quyền riêng tư” > “Camera/Microphone” và bật quyền truy cập cho Messenger.

Cấp quyền truy cập cho Messenger trên iOS

5. Đăng Xuất và Đăng Nhập Lại Messenger

Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Messenger có thể giúp làm mới phiên đăng nhập và khắc phục một số lỗi liên quan đến tài khoản.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Từ Facebook

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giúp đỡ.

• Mở Messenger > vào “Cài đặt” > “Trợ giúp & hỗ trợ” > “Báo cáo sự cố”. Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và gửi báo cáo.

Báo cáo sự cố trên Messenger

Kết Luận

Lỗi Messenger không gọi được có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ kết nối mạng đến sự cố phần mềm. Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết trên, bạn đã có thể tự mình khắc phục lỗi này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được tư vấn và hỗ trợ thêm.