Trong giới kinh doanh, việc giữ chân khách hàng cũ là một trong những ưu tiên hàng đầu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần chú trọng. Theo nghiên cứu, có tới 80% doanh thu của một công ty đến từ 20% khách hàng thường xuyên. Điều này cho thấy rõ ràng rằng việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là rất quan trọng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến chương trình tích điểm khách hàng và cách nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới.
Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là gì?
Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là một chiến lược được thiết kế để thưởng cho khách hàng với những điểm thưởng mỗi lần họ thực hiện giao dịch tại cửa hàng hoặc trên nền tảng trực tuyến. Những điểm thưởng này có thể được quy đổi thành các phần quà, chiết khấu trên hóa đơn, hoặc nhiều ưu đãi khác khi khách hàng tiếp tục mua sắm.
Ví dụ, nếu một khách hàng mua sắm tại cửa hàng và được nhận 10 điểm điểm cho mỗi lần giao dịch, khi họ tích lũy được 100 điểm, họ có thể nhận được 10% chiết khấu cho lần mua sắm tiếp theo. Nhiều khách hàng chắc hẳn đã từng trải nghiệm cảm giác vui mừng khi tích điểm tại các siêu thị hay cửa hàng quen thuộc.
Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng
Tại sao cần sử dụng ứng dụng tích điểm khách hàng?
Sử dụng ứng dụng tích điểm khách hàng mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số điểm nổi bật:
- Theo dõi và quy đổi điểm thưởng chính xác: Ứng dụng cho phép bạn ghi nhận chính xác những giao dịch và dễ dàng quy đổi điểm thưởng.
- Thiết lập chương trình khuyến mãi linh hoạt: Bạn có thể tùy chỉnh các chính sách tích điểm cho phù hợp với nhu cầu của cửa hàng và khách hàng.
- Tăng doanh thu: Thông qua việc khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng, doanh thu của cửa hàng sẽ tăng cao hơn.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Chương trình tích điểm giúp khách hàng cảm thấy được tri ân, từ đó gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của họ.
Lợi ích của việc sử dụng app tích điểm cho khách hàng
Những lợi ích khi áp dụng tích điểm
Hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng
Khi khách hàng tham gia chương trình tích điểm, bạn cũng sẽ thu thập được thông tin quý giá về họ như tên, tuổi, số điện thoại và sở thích. Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc quản lý thông tin và hoạch định các chiến lược marketing phù hợp.
Xây dựng lòng trung thành cho khách hàng
Các chương trình tích điểm thường yêu cầu khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần, từ đó giúp bạn xây dựng một lượng khách hàng trung thành. Chi phí thu hút khách hàng mới thường cao hơn nhiều so với việc duy trì khách hàng cũ, do đó, lòng trung thành của khách hàng là một tài sản lớn cho doanh nghiệp.
Mua hàng tích điểm giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành
Gia tăng giá trị đơn hàng
Cách tính điểm thưởng thường được thiết kế sao cho khách hàng cảm thấy cần mua sắm nhiều hơn để không bị thiếu hụt điểm thưởng, dẫn đến gia tăng giá trị đơn hàng mỗi khi họ đến cửa hàng.
Thu hút nhiều khách hàng mới
Ngoài việc giữ chân khách hàng cũ, chương trình tích điểm hấp dẫn cũng có thể thu hút được khách hàng mới, tạo cơ hội gia tăng doanh số cho cửa hàng.
Thu hút nhiều khách hàng mới với phần mềm tích điểm khách hàng
Một số chương trình tích điểm khách hàng hấp dẫn
Giảm giá
Khi khách hàng tích đủ số điểm quy định, họ sẽ được phép giảm trừ một phần chi phí vào hóa đơn của mình. Ví dụ: khách có 110 điểm sẽ được giảm 110.000đ cho lần mua hàng tiếp theo.
Dùng điểm tích được để mua hàng
Nhiều cửa hàng cho phép khách hàng sử dụng điểm tích lũy để thanh toán cho sản phẩm tại cửa hàng. Mô hình này giúp tăng cường tính hấp dẫn và tạo động lực cho khách hàng quay trở lại.
Sử dụng điểm tích được để mua hàng là hình thức phổ biến
Tặng quà cho khách hàng
Một chiến lược khác là tặng quà khi khách hàng đạt đến một số điểm nhất định. Những món quà có thể là hàng hóa tại cửa hàng hoặc sản phẩm khuyến mãi hấp dẫn.
Nâng cấp hạng khách hàng
Nhà cung cấp có thể thiết kế nhiều hạng khách hàng khác nhau đã được tích lũy điểm để khích lệ khách hàng tiêu dùng nhiều hơn và nhận ưu đãi cao hơn.
Nâng cấp hạng khách hàng với thẻ tích điểm khách hàng
Một số cách tính điểm khách hàng
Dựa theo giá trị thanh toán
Cách tính này rất đơn giản: khách hàng sẽ được tích điểm tương ứng với số tiền họ chi trả. Ví dụ, mỗi 100.000đ sẽ tương ứng với 1 điểm tích lũy.
Dựa vào số lượng sản phẩm
Mỗi sản phẩm khách mua sẽ quy đổi thành một số điểm cố định, không phụ thuộc vào giá trị sản phẩm đó.
Dựa vào số lần đến shop
Mỗi lần khách hàng đến cửa hàng, họ sẽ nhận được một số điểm nhất định, góp phần không chỉ để giữ chân khách hàng mà còn lan tỏa độ phủ sóng của thương hiệu qua các hoạt động tiếp thị.
Các cách tích điểm cho khách hàng phổ biến
Cách làm thẻ tích điểm cho khách hàng đơn giản
Việc tạo ra thẻ tích điểm không quá khó khăn, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn loại thẻ phù hợp
Bạn cần xác định rõ loại thẻ tích điểm mà cửa hàng muốn triển khai, từ đó đảm bảo rằng nó sẽ phù hợp với chương trình mà bạn dự định đưa ra.
Lựa chọn loại thẻ tích điểm khách hàng phù hợp
Bước 2: Lựa chọn kích thước và thông tin trên thẻ
Thiết kế thẻ phải đảm bảo kích thước vừa đủ để hiển thị các thông tin cần thiết, bao gồm logo, tên cửa hàng, và chính sách tích điểm.
Bước 3: Thiết kế thẻ tích điểm khách hàng
Hãy chú ý đến thiết kế để đảm bảo rằng nó sẽ thu hút, dễ nhìn và dễ sử dụng cho khách hàng.
Một số lưu ý khi áp dụng tích điểm khách hàng
Để chương trình tích điểm hiệu quả, bạn cần lưu ý những điểm sau:
- Kiểm soát việc sử dụng thẻ: Đảm bảo rằng khách hàng không cho người khác sử dụng chung thẻ của họ.
- Có quy định rõ ràng về việc tính điểm và sử dụng thẻ: Thông tin về cách tích điểm và quy định sử dụng thẻ cần được công khai và minh bạch.
- Quản lý thông tin thẻ tích điểm: Sử dụng phần mềm quản lý để theo dõi và lưu giữ thông tin về các giao dịch và điểm tích lũy của khách hàng.
Một số lưu ý khi áp dụng tích điểm khách hàng
Bí quyết tích điểm khách hàng nhanh chóng, tiện lợi với phần mềm bePOS
Phần mềm quản lý bán hàng bePOS không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo ra chương trình tích điểm mà còn cung cấp nhiều tính năng vượt trội khác để hỗ trợ quá trình này.
bePOS giúp tạo thẻ Voucher giảm giá mua hàng
Hệ thống cho phép bạn tạo và quản lý các thẻ voucher giảm giá dễ dàng và nhanh chóng, giúp mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Tạo thẻ Voucher với app tích điểm cho khách hàng của bePOS
bePOS giúp quy đổi điểm thưởng linh hoạt, chính xác
Hệ thống được thiết lập để theo dõi và quy đổi điểm thưởng theo nhiều chính sách khác nhau, giúp bạn tối ưu hóa chương trình khuyến mãi và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Phần mềm tích điểm khách hàng bePOS
Kết luận
Chương trình tích điểm khách hàng là một trong những chiến lược marketing hữu ích mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Nó không chỉ giúp giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới hiệu quả. Hãy áp dụng ngay các chương trình tích điểm để tối ưu hóa doanh số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn!
Hãy truy cập khoinghiepthucte.vn để tìm hiểu thêm về các chiến lược khởi nghiệp sáng tạo và hiệu quả khác!
Để lại một bình luận